Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại ds11

Tài khoản của bạn — gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu hoạt động — được chúng tôi xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat và emailÁp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phương
ds11 Chính sách bảo mật thông tin tại ds11
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua Live Chat trong ứng dụng hoặc email — chúng tôi phản hồi trong vòng vài giờ làm việc. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được ghi nhận và xử lý riêng.

Live Chat tiếng Việt Mở ứng dụng ds11, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình. Đội ngũ phản hồi trong vài giờ làm việc, kể cả cuối tuần.
Email bảo mật Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Xác minh danh tính Để bảo vệ tài khoản, mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đều cần bước xác minh danh tính qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách ds11 bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Mỗi tài khoản ds11 được bảo vệ bằng mã hóa SSL toàn đường truyền. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, đặc biệt khi bạn truy cập trên điện thoại từ mạng mới.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu nhạy cảm không bao giờ được lưu dưới dạng có thể đọc trực tiếp.

Kiểm soát cookie

Bạn có thể xem và tắt từng loại cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc phần tùy chọn trong tài khoản. Cookie phiên đăng nhập được xóa tự động sau khi bạn thoát.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi cung cấp thông tin trong thời gian xử lý hợp lý.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng ds11 hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat trong ứng dụng.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay chỉ được ghi nhận ở cấp giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Đối tác kỹ thuật vận hành dịch vụ chỉ được tiếp cận dữ liệu giới hạn và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật chặt chẽ với ds11.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau bước xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt từng loại qua cài đặt trình duyệt hoặc phần tùy chọn trong tài khoản — cookie phiên tự xóa sau khi đăng xuất.

Dữ liệu được lưu trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, thông tin được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu của chúng tôi.

Có. Chính sách áp dụng đồng nhất cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt trên điện thoại, ứng dụng di động hoặc máy tính — tại các khu vực được phép theo luật địa phương.